黑鲨手机的售后维修问题又被推到台前。天眼查信息显示,南昌黑鲨科技有限公司今年7月已被南昌经济技术开发区人民法院列为被执行人,同时因通过登记住所或经营场所无法联系,被当地市场监督管理部门列入经营异常名录。
这意味着,仍在使用黑鲨手机的用户,后续想走官方渠道做维修,难度可能会明显增加。至少从目前能看到的信息来说,官方售后支持已经不再像过去那样稳定,很多人只能转向第三方维修机构,或者自己找办法处理。
从公司层面看,南昌黑鲨科技有限公司法定代表人为高立明,实际控制人为吴世敏。后者也是黑鲨手机的创始人,早年还曾担任华为移动宽带终端产品线总裁,在他的带领下,华为麦芒和G系列手机都曾拿到过不错的市场成绩。
黑鲨现在的业务重心已经明显变了。电商平台客服信息显示,店内目前已经不再销售黑鲨手机,主要在卖散热背夹、游戏耳机、移动电源这类电竞外设和潮玩配件。至于黑鲨手机售后是否已经完全停止官方维修支持,客服并没有给出明确答复。
黑鲨这条路,其实很能代表游戏手机这几年遇到的现实。它早期能火,很大一部分原因是抓住了普通手机在游戏体验上的短板,比如散热、肩键和操控感这些细节,黑鲨都做得比较激进,也确实吸引了不少核心玩家。
但问题也很明显。后来主流旗舰手机不断补课,高刷屏、强散热、大电池这些配置越来越常见,游戏手机原本最突出的差异化优势被一点点追平。到了这个阶段,愿意为电竞外观和额外功能继续买单的人,本身就没那么多了。
销量变化也说明了这一点。黑鲨在2019年达到高点后,后面就开始走下坡路,到了2022年,年销量已经降到十万台左右。对一款主打细分市场的手机来说,当硬件差距越来越小,市场空间被挤压几乎是迟早的事。
对老用户来说,眼下更现实的问题不是“黑鲨还火不火”,而是手里的机器坏了怎么办。售后维修通道如果真的收紧,后续保修、换件和维护都会变得更麻烦。对于还在用黑鲨手机的人,这件事确实值得提前留意。
